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お問合せ・サポート

よくある質問

(ご購入前のQ&A)

(まだ少ないですが、今後増やしていきますのでよろしくお願いします。)


Q パスコード認証があるようですが、複数人数で使用したい場合は全員ライセンスの取得が必要ですか?
A はい、スキャナでシートの読込や集計は認証が必要です。しかし、シートの作成、編集専用の正一郎Wは認証が無いので、購入いただいた組織内の皆様で、ご利用になれます。2017年4月以前に購入いただいた方は同梱していませんので、必要な方は電話か「問合せ」のフォームからご連絡ください。ダウンロードの場所をお知らせいたします。
Q 正一郎アドインマクロでExcel2013は対応していますか?
A  はい、大変遅くなり一部の皆様にはご迷惑をお掛けしましたが、「その他」メニューの「チュートリアル」の一番後ろの方に対応版をアップ致しました。
Q 複数ページは対応していますか?
A  はい、関連製品のマルチページSDを使用することにより、正一郎2と連携して複数ページの結合が可能となっております。差込機能と合わせご利用いただくと、複数ページのアンケートを氏名、住所入りでプリントできますので発送から集計まで、とっても速く、正確にご利用いただけます。ご相談ください。
Q 複写機・印刷機・輪転機・FAX・PDFは利用できますか?
A  はい、1990年代の「調査支援ツール」、2000年初頭から「花丸・正一郎」の時代から、輪転機を使用しても読取ミスが無いという事で多くのお客様からご高評いただいております。最近は、デジタル2色印刷機の普及で、正一郎2でマーク部分を赤色に設定し、手軽に大量のシートを0.2円/枚で印刷することができ、更に便利な時代になってきています。又、同様にFAXやFAXモデム利用、プリンタ代用のPDFファイル利用についても様々な方法で多くの実績があり、遠隔地間の有効な利用方法が可能となっております。例えば、全国の子供達の理数系離れを食い止め、「理数科学」の振興を目的に啓蒙活動をされている 「SPP」 というプロジェクト様の例では、様式集としてホームページ掲載で全国の学校向けに、PDF、印刷機を利用し、効果的に御利用頂いております。
Q パソコンやケータイ電話などWEB上でも利用できますか?
A  はい、2010年から紙の上だけでなく、パソコンやケータイ電話でのアンケート・試験、又、データ入力・ワークフローの分野でもご利用いただけるようバージョンアップされております。
Q 旧製品との違いは?
A  シンプルで操作簡単は、旧製品です。 新製品では、自動配置の旧製品で出来なかったレイアウトやデザインが自由にできるようになりました。
比較詳細は,こちらにあります。
Q パスコードってなんですか?
A パスコード(ライセンス)をご参照ください。
Q 今現在使用しているアンケートを正一郎2で読取できますか?
A そのままでは読取ることはできませんので、正一郎2でドキュメントを作成することになります。よろしければ、現在の用紙をいただければ、初回無料にてお作りするサービスもございますのでご利用ください。
Q 複数選択の問題を含むテストはできますか?
A はい、設定がございます。
完全一致、または、部分正解時の各○点という設定が可能です。
その他、グループ採点として両方の問題にが正解しないと配点されないなどの設定もできます。
Q 販売実績はどのような分野の方ですか?
A 1.「持出し厳禁!!」絶対に外に出せない、特にセキュリティが最高ランク。
  2.「ミスが許されない!!」正確さ、高精度を求められている。
  3.「大規模」:全国の公正な取引を監視、国防、秩序・法治の維持などを担い、アンケート対象が大規模で守秘性が高い分野の組織様や研究機関様又、学校法人様...など、多くの組織様に利用いただいております。
Q 直販だけですか?
A 直販でご購入できない場合には、販売店業者様より直接お問合せくださいますようお願いいたします。(常時お取引させていただいている販売店様は特に決まっておりません。お問合せいただければお見積りいたします。)
Q 納期はどれくらいですか?
A 発注いただきましたら、通常、2〜3日(営業日)後に発送するよう準備いたしますが、5〜7日ぐらいは見ておいていただければと思います。ただし、土日祝と年末年始・夏期休暇がお休みとなっておりますので、休み直前と休み中は翌営業日より準備するため、少々お時間いただきます。
Q 支払方法は銀行振込みですか?
A 商品と一緒に納品・請求書をお送りいたします。書類に銀行の振込先が記載されておりますので、指定口座にお振り込み願います。事務処理の都合で翌月末等のお支払いになる場合は、その旨お知らせいただけますと幸いです。

お問合せ窓口

※迷惑メール対策につき、ホームページ内でのEメールアドレスは非公開にしております。お手数ですが、お問合せフォームにてお問合せくださいますようお願い申し上げます。
お問合せフォーム
お試し版ダウンロード申込フォーム
見積ご依頼フォーム
製品版ご購入申込フォーム
また、お電話、FAXにてのお問合せも受け付けております。

株式会社アイ・エー・シー
TEL 03-5272-9666(又は:090-8745-5083) FAX 03-5272-9803
東京都新宿区高田馬場1-33-14 サンフラワービルB1

パスコード(ライセンス)

パスコードとは

「正一郎2」「正一郎」「花丸」は、パソコン1台につき1ライセンス必要となります。お客様のシリアル番号とPC識別IDをお知らせいただくことにより、ご使用になられるパソコンに対するライセンスのパスコードの発行をいたします。製品のご購入時、初期2ライセンスは無料となっております。3ライセンス以上必要な場合は、追加ライセンスをご購入ください。

パスコード請求

パスコード請求フォーム
PC識別IDとシリアルNoをご確認の上、上のフォームより送信してください。翌営業日にパスコードをお送りいたします。法人名/ご担当者名/ご連絡先番号(不明な点がありましたら、ご連絡する場合がございます。)
・PC識別IDは、アプリケーションの起動時に出る「パスコードについて」の画面にあります。
・シリアルNoは、商品CD-ROMのケースの裏側のシールにあります。

サポート年会費(保守料)について

「正一郎2」「正一郎」「花丸」は、サポート年会費(9,720円)をいただいております。
(ただし、1年目は商品代金に含まれておりますので、2年目以降からとなります。)

  • メールやお電話にて徹底したサポートを受けることができます。
  • ドキュメント作成が1年1枚無料、2枚目以降も割引となります。
  • 読取代行が割引価格となります。
  • マイナーバージョンアップが無償で受けることができます。
  • バージョンアップ情報などをメールでお知らせいたします。
・正一郎2 御見積・御購入・サポート会員入会 FAX申込用紙

※正一郎2Lightは1年ライセンスなので、2年目更新されても年会費は含まれております。